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Q.
手ぶらで行っても大丈夫ですか？
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一部有料ではございますがタオル・アメニティのご用意がございますので、手ぶらでも安心してお越しいただけます。
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Q.
入室は何時からできますか？
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予約時間の5分前よりお部屋にお入りいただけます。待合スペースはございませんので直前にお越しください。
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Q.
どのように退店しますか？
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終了時間までにそのまま退出してフロントまでルームキーを返却してください。時間を過ぎてご利用の場合はスタッフがお声がけさせていただく場合がございます。
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Q.
飲み物などは販売していますか？
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ご用意しております。
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Q.
アルコールを摂取していても利用できますか？
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アルコールを摂取している場合はご利用頂けませんのでご了承下さいませ。
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Q.
水風呂の温度はどれくらいですか？
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15℃前後の温度となるようチラーでコントロールしております。
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Q.
妊娠中ですが利用出来ますか？
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妊娠中の方のご利用は出来ませんのでご了承下さいませ。
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Q.
お部屋は選べますか？
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予約時に好きなお部屋をお選びいただくことができます。すべてのお部屋でデザインが異なりますのでお気に入りのお部屋をお探しください。
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Q.
領収書は発行できますか？
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ご希望に応じて発行可能です。
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Q.
長い時間利用したいのですが、連続で予約することはできますか？
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空きがあれば2コマ以上連続して予約することが可能です。
間に清掃時間としてインターバルがございますが、連続して予約された場合はそちらの時間もそのままご利用いただけます。
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Q.
飲料物を持ち込むことは可能ですか？
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はい、可能です。ととのいスペースにてお召し上がりください。浴室内への持ち込みはご遠慮いただいております。
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Q.
写真撮影はできますか？
悪意のある物に関してはNGですが施設内は自由に写真撮影いただけます。SNSへ沢山アップして下さい。
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Q.
利用時間に遅れるとどうなりますか？
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問題なくご利用はいただけますが、終了時間は変わりませんのでご利用いただける時間が短くなります。ご注意ください。
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Q.
当日行けなくなりました。キャンセルはできますか？
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ご利用当日のキャンセルはできません。ご来店されなかった場合でも返金は致しかねますので予めご了承ください。緊急時はお電話にてご相談下さいませ。
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Q.
複数人での利用はできますか？
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はい、可能です。部屋ごとに定員が決まっておりますので、定員数を上限としてご利用いただけます。
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Q.
予約は必要ですか？
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完全事前予約制となります。空室スケジュールをご確認の上、予約サイトよりご予約ください。直接ご来店いただいた場合も空きがございましたらご案内可能です。お電話でのご予約も承っております。
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Q.
予約の変更・キャンセルはできますか？
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マイページより予約状況の確認と変更が可能です。キャンセルは開始日時の24時間前までは無料で可能です。それ以降はキャンセル不可となりますのでご注意ください。
※緊急時はお電話にてご連絡下さいませ。
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Q.
18歳未満でも利用できますか？
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安全面から18歳未満の方のご利用はご遠慮いただいております。
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Q.
男女での利用はできますか？
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ご家族、カップル、友人等、男⼥での利⽤が可能です。
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Q.
忘れ物をしたのですがどちらに問い合わせればよいですか？
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お電話にてご連絡下さいませ。
- ・お名前、電話番号
- ・ご利用のお部屋、日時
- ・忘れ物の詳細
なお拾得日より1ヶ月過ぎたものに関しては処分させていただいておりますのでご了承ください。
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Q.
予約はいつからできますか？
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予約スケジュールは当月1日〜2ヶ月先までご予約可能となっております。